不要過分緊張，打電話之前充分準備下了解產品信息，設想客戶會提哪些問題，自己該如何解決

1.開場白

先介紹自己，知道對方是什么職位，打招呼的時候可以帶上職位，顯得更有禮貌

2.記錄電話內容

好記性不如爛筆頭，在電話旁我們可以擺放一些筆記本和筆，這樣可以一邊聽電話一邊可以隨手將重點記錄下來，電話結束后，應該對記錄下來的重點進行整理，認真存放，當有需要的時候就可以一目了然。清楚記錄客戶的需求，當沒聽清或者需要確定的內容，銷售人員要讓客戶重復一遍，以確定無誤。

3.介紹產品

可以介紹產品的使用場景，我們的產品可以給客戶帶來什么，和同行相比我們產品有哪些優勢，可以和客戶有互動

常見的撥打國際電話的工具

WhatsApp

WhatsApp Messenger（簡稱WhatsApp）是一款用于智能手機之間通訊的應用程序，支持iPhone手機和Android手機?？梢约纯探邮沼H友和同事發送的信息，可以發送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息 。

WhatsApp是基于手機號碼注冊的，在注冊的時候，用戶需要輸入手機號碼，并接受一條驗證短信，然后WhatsApp會搜索用戶的手機聯系人中已經在使用的人并自動添加到用戶的手機聯系人名單里。

Whatsapp最特色的功能就在于不需要登入或者退出，沒有被在其他電腦或者手機登入時被強制登出的煩惱，它永遠處于登入并且連接的狀態。

沒有必要新增聯絡人:電話本里的聯絡人將自動被關聯到你的WhatsApp Messenger聯絡人里，安裝了這款軟件之后你的聯絡人將會自動顯示在收藏夾選單里。

離線訊息:即使你關閉了手機或者在沒有信號的區域。它會自動儲存這期間你所收到的任何訊息并且一旦你開啟手機或者進入了有信號區域,它將自動把離線訊息推送到你的手機上。

沒有月租費及漫游費:這款軟件支援3G / EDGE/ Wi-Fi，只要你的朋友們或者客戶安裝了此款軟件在Android或Blackberry或者iPhone.上,你就能和身在其他國家的他們聊天,從而避兔了昂貴的國際通訊費。

whatsapp在國內也可以使用

Skype

打國際長途，首推SKYPE網絡電話，比較便宜，音質也比較好。Skype是一款網絡即時語音溝通工具，其具備IM所需的功能，比如視頻聊天、多人語音會議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能。它可以高清晰與其他用戶語音對話，也可以撥打國內國際電話，無論固定電話、手機、小靈通均可直接撥打，并且可以實現呼叫轉移、短信發送等功能。

打電話是聯系客戶最好，也是最直接，最快速地了解客戶需求的一種銷售方式。一個潛在的國外買家不管是否能成交，幾通電話之后就能揣摩的八九不離十。能成交最好，暫時不能成交也可以果斷放棄，去尋找新的買家。比起不斷的發送郵箱，或者人家不搭理你了，還在百般猜測買家為什么不搭理你了，大大節約外貿銷售人員的時間成本和精力成本。電話營銷是很好，要記得和國外客戶交流的時候要注意客戶當地的時間。